Salesforceを導入したものの、現場で十分に使われていない。
入力されない、更新されない、結局Excelやスプレッドシートに戻ってしまう。
そんな状態になっていませんか。
前田商店では、Salesforceの新規導入だけでなく、すでに導入済みの環境について「なぜ使われていないのか」を整理し、現場で無理なく使える形へ改善する支援を行っています。単に機能を追加するのではなく、実際の業務に合った使い方になっているか、入力負担が大きすぎないか、必要な情報が見やすくなっているかなどを確認しながら、運用全体を見直します。
Salesforceを導入したものの、次のような状態になっている企業様は少なくありません。
こうした問題は、Salesforceそのものが悪いのではなく、現在の業務とシステムの使い方が合っていないことで起きている場合があります。
Salesforceが現場で使われない理由は、単純に「社員が使ってくれない」だけではありません。
たとえば、入力項目が多すぎる、同じ内容を別のシステムにも入力しなければならない、入力した情報が自分の仕事に役立っている実感がない、といった状態では、日々の業務の中で定着しにくくなります。
また、導入当初の業務フローを前提に作られたSalesforceが、その後の組織変更や業務変更に追いついていないケースもあります。
そのため前田商店では、設定だけを見るのではなく、実際の業務の流れや現場での使われ方まで確認しながら改善を進めます。
Salesforceの改善というと、大規模な再構築が必要だと思われることがあります。
しかし、実際には一部の項目整理、画面レイアウトの変更、自動化の追加、レポートの見直しだけで使いやすくなるケースもあります。前田商店では、必要以上に大きな改修を行うのではなく、現在の環境を活かしながら、効果の高い部分から改善していきます。
他社で構築されたSalesforce環境でも対応可能です。
「構築した会社に細かな修正を頼みにくい」「少しだけ直したいが、どこに相談すればよいか分からない」「以前の担当者がいなくなり、設定内容が分からない」といった場合でも、現在の設定を確認しながら対応方法を整理します。
Salesforceの改善は、必ずしも大きなプロジェクトにする必要はありません。現在の状況を確認したうえで、優先順位を整理し、必要な改善をご提案します。
Salesforceは、導入すること自体が目的ではありません。実際の業務の中で使われ、入力した情報が活用され、日々の仕事が少しでも楽になることが重要です。
前田商店では、システムを作ることだけでなく、その後も現場で使われ続けることを重視しています。Salesforceを導入したものの、うまく活用できていない、どこから改善すればよいか分からないという場合は、お気軽にご相談ください。
「使われていない」「定着しない」というお悩みだけでも構いません。
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