前田商店（以下「当店」）は、Salesforce・Tableau・Yoom・Google Workspaceの導入支援・運用支援サービスを提供するにあたり、
お客様の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と考えます。
本ポリシーは、当店が取得する個人情報の種類、利用目的、管理方法、およびお客様の権利について定めるものです。
Article 01
第1条 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第2条第1項に定める個人情報を指します。
具体的には、氏名・メールアドレス・電話番号・会社名・役職等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
Article 02
第2条 取得する個人情報の種類
当店は、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名（担当者名）
- 会社名・団体名
- メールアドレス
- 電話番号
- 役職・部署名
- お問い合わせ内容・相談内容
- 支援業務の遂行に必要な業務情報（別途NDA締結の上で取り扱います）
Article 03
第3条 個人情報の取得方法
当店は、以下の方法により個人情報を取得します。
- 本ウェブサイトのお問い合わせフォーム（Googleフォーム）への入力
- メール・電話・オンライン会議等での直接のご連絡
- 支援契約の締結に伴う書類・資料の受領
- 名刺交換その他のご挨拶
Article 03-2
第3条の2 利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ対応
- サービス提供および契約手続き
- 業務連絡（進捗・障害対応等）
- サービス改善・分析
- 不正防止および法令対応
Article 04
第4条 個人情報の利用目的（詳細）
取得した個人情報は、以下の目的に限り利用します。
- 無料相談・お問い合わせへの回答および対応
- 支援サービスの提供・履行
- お見積もり・契約・請求に関する事務処理
- サービス内容の改善・向上のための分析（個人を特定しない形での集計）
- 法令に基づく開示が必要な場合の対応
重要：取得した個人情報を、上記目的以外（広告・マーケティング目的での第三者提供など）に利用することは一切ありません。
Article 05
第5条 第三者提供の禁止
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示・貸与しません。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づき、裁判所・行政機関等から開示の要請があった場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
Article 05-2
第5条の2 業務委託および外部サービスの利用
当店は、業務遂行のために外部サービス（Google LLC 等）に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
また、当店は、取得した個人情報を第三者への営業目的で提供することはありません。
利用している主な外部サービスと目的：
・Google LLC（Google フォーム・Google Analytics）：お問い合わせ受付およびアクセス解析
・各サービスのプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご確認ください。
Article 06
第6条 個人情報の管理・安全対策
当店は、個人情報への不正アクセス・漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報を含むファイルへのアクセス制限（パスワード管理・暗号化）
- 業務用デバイスのセキュリティ対策（ウイルス対策・ストレージ暗号化）
- クラウドサービスの利用においては、セキュリティ水準の高いサービスのみを選定
- 不要になった個人情報の速やかな廃棄・削除
Article 07
第7条 個人情報の保存期間
個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間に限り保存します。
お問い合わせに関する情報は対応完了後、支援契約に関する情報は契約終了後それぞれ最大5年間保存し、その後速やかに廃棄します。
ただし、法令により保存が義務付けられている情報はその限りではありません。
Article 08
第8条 お客様の権利（開示・訂正・削除の請求）
お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正・追加・削除の請求
- 利用の停止・消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
請求はお問い合わせ窓口（下記）までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
Article 09
第9条 CookieおよびGoogle Analyticsの利用について
本ウェブサイトでは、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。
Google Analyticsは、Cookieを使用してお客様のウェブサイト利用状況を収集・分析します。
収集される情報はお客様個人を特定するものではなく、統計的なデータとして処理されます。
収集される情報の例
- ページの閲覧数・滞在時間・直帰率などの行動データ
- アクセス元（参照元URL・検索キーワード等）
- 使用デバイス・ブラウザ・OS の種別
- おおよそのアクセス地域（都市レベル）
Cookieの無効化（オプトアウト）
Google Analyticsによるデータ収集を希望されない場合は、
Google Analytics オプトアウト アドオン
をブラウザにインストールすることで、収集を無効化できます。
Google のプライバシーポリシーについては、
こちら
をご確認ください。
Article 10
第10条 プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正・業務内容の変更等に伴い、本ポリシーを予告なく変更することがあります。
変更後のポリシーは、本ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。
重要な変更については、ウェブサイト上でお知らせします。
